Casa Don Orione promuove la Centralità della persona e dei suoi bisogni (ogni scelta effettuata dalla Direzione e dal proprio personale tiene sempre presente la persona accolta e il suo benessere inteso come insieme di elementi fisici, psicologici, sociali e spirituali); lo Spirito di famiglia (le opere di Don Orione si caratterizzano e lavorano per creare un clima familiare che possa facilitare la relazione tra utenti, operatori e familiari); la Chiarezza e la disponibilità (le criticità presenti e rilevate sono una risorsa per migliorare il servizio. La direzione privilegia il dialogo e la relazione per affrontare i problemi presenti).
Casa Don Orione si caratterizza per una gestione accorta ma dai modi specificamente familiari. Per scelte strategiche definite anni or sono, alcuni servizi vengono gestiti direttamente, altri sono dati in appalto a soggetti o organizzazioni selezionate con cura. Tra i Servizi a gestione diretta: Direzione e coordinamento generale, Amministrazione/contabilità, Servizio di segreteria, Servizio sociale, Servizio educativo, Servizio di psicologia, Servizio fisioterapia, etc.; tra quelli a gestione Indiretta: servizio infermieristico, servizio mensa, servizio di medicina generale, servizio gestione qualità, etc.