Il rapporto tra personale, ospiti e famiglie è di collaborazione, confidenza e fiducia, le famiglie vengono costantemente informate circa le condizioni degli anziani e possono svolgere visite a qualsiasi ora del giorno. La struttura offre gli stessi servizi per qualsiasi camera, bagno, tv, telefono, tutto privo di barriere architettoniche e permette a coloro che hanno possibilità di deambulare di svolgere passeggiate all’esterno della struttura.